Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen im B2B-Bereich (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)
- Betreuung des gesamten Onboardingprozesses von Interesse bis Buchung und darüber hinaus
- Sicherstellung von Produktverständnis und langfristiger Zufriedenheit der Kunden sowie Interessenten
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales Management und IT als Schnittstelle
- Weiterentwicklung und Optimierung von internen Arbeitsabläufen der Kundenbetreuung
Qualifikation
- Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und bist technikaffin
- Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung im SaaS-Bereich oder bereits Berufserfahrung im Customer Support
- Du verfügst über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick
- Dir fällt es leicht ein umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen zu übertragen
- Du hast eine hohe Eigenmotivation und strukturiertes Selbstmanagement ist für dich selbstverständlich
Benefits
- Sehr gute Bezahlung mit zusätzlichen Benefits wie z. B. MVG-Ticket, Essenszuschuss
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Leistungsabhängige Vergütung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
- Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
- Unternehmensanteile
- Toller Arbeitsplatz im Herzen der Stadt
Weitere Angaben
Sprachkenntnisse:
Deutsch - Englisch
Beginn: Ab sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 3
Angaben zum Unternehmen
Unternehmensbeschreibung
Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter
Branchen
Sonstige Softwareentwicklung
